الدعم
نساعدك تثبت وتفعل وتكمل شغلك
راسلنا أو اتصل بنا واذكر اسم الصالة ورقم الموبايل المسجل. لا ترسل مفتاح الترخيص كاملا في الرسائل.
التفعيل من داخل البرنامج
- نزل نسخة Windows أو macOS من صفحة التحميل عندما تتوفر
- ثبت البرنامج، ثم افتح Melultu
- انسخ مفتاحك والصقه في شاشة التفعيل داخل البرنامج
- تحتاج اتصال إنترنت مرة واحدة للتفعيل، ثم يعمل Core محليا
التجربة لجهاز إدارة واحد. إصدار المفتاح هنا لا يعني تفعيل البرنامج على جهازك.
ستجد المفتاح في حسابي بعد الدخول بنفس بريد التجربة أو الشراء. ملفات التثبيت قيد التجهيز حاليا.
مدة التجربة 14 يوما تبدأ عند إصدار المفتاح، وليس عند تثبيت البرنامج.
لو التفعيل وقف معاك
- الجهاز استخدم تجربة قبل كده (TRIAL_DEVICE_USED)
- هذا الكمبيوتر استخدم تجربة مختلفة من قبل. التجربة مرة واحدة لكل شخص وجهاز. اطلب ترخيص Core دائم، أو تواصل مع الدعم إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ.
- وصلت لعدد الأجهزة المسموح (MAX_DEVICES_REACHED)
- المفتاح مرتبط بالفعل بعدد الأجهزة المسموح لترخيصك. إذا غيرت جهاز الإدارة، اطلب نقل الترخيص من داخل البرنامج ليراجعه الدعم.
- الترخيص موقوف (REVOKED)
- لا يمكن تفعيل ترخيص موقوف. تواصل مع الدعم من البريد المرتبط به لمراجعة حالته.
- المفتاح غير صالح (INVALID_KEY)
- انسخ المفتاح كاملا من حسابك وتأكد من عدم إضافة مسافات. لو استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم ولا ترسل المفتاح كاملا.
رابط الدخول ما وصلش أو انتهت صلاحيته؟
راجع عنوان البريد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها. انتظر مهلة إعادة الإرسال، ثم اطلب رابطا جديدا من تسجيل الدخول أو صفحة التجربة. استخدم أحدث رابط وصلك؛ رابط الدخول هو طريقة الدخول وتأكيد البريد.
لو المشكلة مستمرة، راسل الدعم من بريد حسابك.
غيرت جهاز الإدارة؟
سواء على Windows أو macOS، اطلب نقل الترخيص من داخل البرنامج أو تواصل معنا. سنراجع الطلب قبل اعتماده. نقل الترخيص لا يبدأ تجربة مجانية جديدة.
أسئلة شائعة
هل يعمل البرنامج لو انقطع الإنترنت؟
نعم. الجلسات والبيع والمخزون والصندوق والتقارير تعمل محليا. الإنترنت مطلوب للتفعيل مرة واحدة.
انتهت التجربة المجانية
التجربة 14 يوما مرة واحدة لكل شخص وجهاز. لتكمل الاستخدام، اطلب ترخيص Core دائم.
أريد استرداد مبلغ.
راجع سياسة الإلغاء والاسترداد ثم راسلنا برقم الإيصال.